一段时间没有更新,不代表没有事发生。
今日根据服务合约,公司需要向某位医生收回一大笔金额,结果当然使当事人大发雷霆。金额能否全部收回我不清楚,只清楚知道整个团队中每一个人都有自己的职责。
突然向医生提出此事,事前并没有任何预告,责任又回到我们的队伍。经过讨论後,又是小弟认错,主动承担责任。而大家决定为我补救。
把整件事从源头开始说起的话,要为错误负责的人,其实有两个人。
1.师兄:一旦签署合约,便需要根据合约内容而制造适当的表格。即是「要向医生收回一大笔金额」的事,他是第一个知道,但从来没有跟我们提起这件事。医生发怒後,高层询问为何出错,他没有发出一言一语,全程盯着电脑屏幕。
2.队长:这份报告每个月需要制造一次,连续大约一年都是她制造,即是她早已注意到「这件事」。与师兄一样,从来没有跟我们提起。
自己:今个月是第一个月接手做,发现问题後上报给高层。发送电邮通知医生时因内容过度简略,导致医生有误会。後来高层追究全部责任时,自己便顺理成章承认责任。
我发现一件事,团队中大家的独特角sE。
最高层:向医生交涉,承受一切压力。
管理层:「瞻前顾後」=检讨过往的错误,未来加以防范。
师兄:制造表格的电脑公式,使数字更为准确。
队长:找出罪魁祸首=今个月谁做报告,谁就是罪人
小弟:主动出来认错,即使不关自己事。
我是一位「变态猫奴」,喜欢「食Si猫」!
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